Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio (los “Términos”) rigen el uso de olympusflowers.com(el “Sitio”) operado por Olympus Flowers LLC (“nosotros”) y cualquier pedido realizado a través del mismo. Al usar el Sitio o realizar un pedido, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio.

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para realizar un pedido. Al realizar un pedido declaras que cumples con estos requisitos y que la información de pago proporcionada es tuya y está autorizada.

2. Pedidos y precios

Los precios se muestran en dólares estadounidenses y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El total al finalizar la compra es el precio vinculante e incluye el arreglo, cualquier complemento de personaje y la tarifa de envío calculada para la dirección de entrega proporcionada.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, incluyendo por motivos de inventario, prevención de fraudes, viabilidad de la entrega, o porque el arreglo solicitado no pueda producirse cumpliendo nuestros estándares de calidad. Si cancelamos un pedido antes de la entrega, recibirás un reembolso completo.

3. Pago

Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura mediante Stripe, Inc. Olympus Flowers no almacena tu número completo de tarjeta; solo se guarda una referencia tokenizada de la transacción.

Momento del cargo. Por defecto, tu tarjeta se cobra en su totalidad al momento de realizar el pedido— el pago completo es necesario para reservar materiales y un cupo de entrega. Los reembolsos, cuando proceden, se evalúan caso por caso según nuestra Política de Reembolsos.

Para pedidos de alto valor o entregas programadas con más de 7 días de anticipación, podemos en su lugar autorizar la tarjeta al finalizar la compra y cobrar los fondos cuando comencemos a preparar o entregar el pedido. El flujo aplicable se indicará claramente en las páginas de pago y confirmación.

4. Sustituciones

La disponibilidad floral varía por temporada y por región. Para honrar las fechas de entrega podemos sustituir flores específicas, colores de contenedor o accesorios por componentes de igual o mayor valor, preservando el estilo, paleta de colores y carácter general del arreglo mostrado en el Sitio. Las fotografías son ilustrativas y el arreglo final puede variar ligeramente.

5. Entrega

Realizamos entregas dentro de las áreas listadas en el Sitio. Las ventanas de entrega son estimadas y pueden verse afectadas por el tráfico, clima, comunidades cerradas, acceso a edificios o disponibilidad del destinatario. Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y exacta (incluyendo apartamento, suite, código de portón u otra información de acceso) y un teléfono donde se pueda contactar al destinatario.

Si el destinatario no se encuentra disponible y no podemos identificar un lugar seguro para dejar el arreglo, podemos entregarlo en recepción, con un vecino o en un área cubierta en la dirección del destinatario, o intentar una nueva entrega. Los intentos adicionales de entrega pueden generar una tarifa extra. Olympus Flowers no se responsabiliza por arreglos dejados en la dirección del destinatario siguiendo las instrucciones del remitente.

6. Cancelaciones y cambios

Los cambios al pedido (fecha, dirección, destinatario, mensaje) se pueden acomodar sin costo si se solicitan al menos 24 horas antes de la entrega programada. Los cambios el mismo día pueden no ser posibles si la preparación ya inició.

Las cancelaciones realizadas con 24 o más horas de anticipación reciben un reembolso completo. Las cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la entrega pueden estar sujetas a una tarifa equivalente al costo no recuperable de materiales y mano de obra (en general hasta el 50% del total del pedido).

7. Comunicaciones y SMS

Al proporcionar tu número de teléfono, autorizas que te contactemos sobre tu pedido por SMS, voz o aplicaciones de mensajería. Si optas por recibir notificaciones de entrega, podrás recibir mensajes de texto transaccionales (por ejemplo, “tu pedido está en camino”). Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos. Puedes darte de baja de los mensajes de marketing en cualquier momento respondiendo STOP; los mensajes transaccionales relacionados con un pedido activo pueden continuar hasta que se complete el pedido.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo imágenes, diseños, nombres y logotipos, es propiedad de Olympus Flowers LLC o sus licenciantes y está protegido por las leyes estadounidenses e internacionales de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada o relacionada con cualquier pedido se limita al monto pagado por dicho pedido. No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de buena reputación o angustia emocional. Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones; en tales casos las limitaciones aplican en la máxima medida permitida.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Olympus Flowers LLC, sus directivos, empleados y agentes ante cualquier reclamo, daño o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos o del mal uso del Sitio.

11. Privacidad

Tu uso del Sitio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

12. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, y aceptas la jurisdicción personal y la competencia en dichos tribunales.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página indica cuándo entró en vigor la última versión. Los cambios importantes se destacarán en el Sitio o se comunicarán por correo electrónico cuando corresponda.

14. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a support@olympusflowers.com o llama al +1 (786) 822-9164.